Häufig gestellte Fragen - FAQ

Häufig gestellte Fragen

FAQ

Ein Wissensmanagement-Tool ist wie das Wikipedia oder das Google in deiner Unternehmung. Das heisst eine Plattform, auf der du Wissen eintragen, verwalten, teilen, vernetzen und verknüpfen kannst. Ein sogenanntes internes Wiki wird immer wichtiger. Verlässt ein/e KollegIn die Unternehmung, geht bekanntlich nicht nur seine Fachkompetenz, sondern eben auch ihr/sein Wissen. Daher ist es essentiell wichtig, das Firmenwissen intern zu sichern. Nebst dem klassischen Wissen verwalten kannst du in Incite auch Prozesse modellieren (Qualitätsmanagement), Diagramme wie bspw. ein Organigramm erstellen, Risiken analysieren, Wissen vernetzen sowie visualisieren und Vieles mehr.

Das hängt von euch ab. Aber wir beobachten, dass der Grossteil nach der Admin-Schulung direkt loslegen. Je besser ihr am Ball bleibt, desto schneller kannst du auch deine KollegInnen onboarden. Übrigens, falls du da noch zusätzliche Schulungen wünschst, können wir dir unsere Partner wärmstens weiterempfehlen, die zum eine Kultur Change begleiten, aber auch einfache Tool-Einführungen anbieten. Schick uns eine Nachricht und wir stellen den Kontakt her.

Hierzu können wir dir das Angebot von unseren Partnern wärmstens weiterempfehlen. Kontaktiere uns und wir geben dir die Koordinaten weiter.

Wir schauen uns gemeinsam an, welche aktuelle Herausforderungen du im Bereich Wissensmanagement hast und damit auch die Anforderungen an das interne Wiki. Danach besprechen wir, wie dir Incite weiterhelfen kann und schauen zusammen, ob Incite die richtige Lösung dafür ist. Natürlich gehen wir auch auf deine Fragen ein, falls du vorher der Demo-Zugang von uns erhalten hast. Buche dir hier dein persönliches Strategiegespräch.

Wie du wünschst – wir haben inzwischen gute Erfahrungen mit Microsoft Teams Sitzungen gemacht und freuen uns, so auch dein Gesicht zu sehen, sind aber natürlich auch bereit, dich vor Ort zu besuchen.

Die aktuellen Preise findest du hier -> Preise / Funktionen

Kaufen (On Premises / In-House)

Du betreibst Incite auf deiner eigenen Serverumgebung und bleibst komplett unabhängig. Die Initialkosten beim Kauf sind einmalig. Zusätzlich fallen Update und Support Abo-Kosten an (von pro Jahr 19% vom Paketpreis), die das erste Jahr obligatorisch sind. Das Abo ist bis zu 30 Tage vor Ablauf kündbar. Du kannst die Software auf unbegrenzte Zeit nutzen. Die Kosten sind im Voraus zu bezahlen.

 

Mieten (On Premises / In-House)

Du betreibst Incite auf deiner eigenen Serverumgebung und bleibst komplett unabhängig. Die Kosten fallen jährlich an. Das Update und Support Abo ist inbegriffen. Die Kosten sind im Voraus zu bezahlen.

 

Cloud (Datacenter in der Schweiz)

Du bekommst von uns einen Administrator Zugang und kannst sofort loslegen. Die Firma Incite GmbH übernimmt den laufenden Betrieb (Installation, Software, Hardware, Backups und Updates). Das Update und Support Abo ist inbegriffen. Die Kosten sind im Voraus zu bezahlen. 

Vorteile:

  • Niedrige Gesamtkosten (keine Hardware, kein Windows und SQL Server notwendig)
  • Sofort starten - keine Installation notwendig
  • Deine Daten werden mit täglichen Backups sichergestellt
  • SSL Verschlüsselung
  • Kostenloser Speicherplatz (200 MB pro Benutzer)
  • Kostenlose Updates und Versionen
  • Wartung entfällt

Das Named-User-Lizenzmodell beschreibt in der Informationstechnologie eine Lizenzierungsform, bei der die maximale Anzahl der Nutzer festgelegt wird, die mit einem registrierten, namentlich eingetragenen Zugang auf eine Ressource zugreifen dürfen. Die Named-User-Lizenzierung unterscheidet sich damit von dem Concurrent-User-Lizenzmodell, bei dem die Anzahl der zeitgleich zugreifenden Nutzer festgelegt wird.

Während also beispielsweise eine Software mit einer Lizenz für fünf Concurrent-User auch von mehr als fünf Nutzern genutzt werden darf, können dabei zu jedem Zeitpunkt aber nur maximal fünf Nutzer darauf zugreifen. Eine Software mit einer Lizenz für fünf Named-User hingegen kann ausschließlich von maximal fünf registrierten, namentlich eingetragenen Nutzern verwendet werden.

Quelle: Wikipedia

In der Preis- und Editionen-Übersicht findest du links alle Funktionen. Fahre dazu mit der Maus auf das Fragezeichen und dir wird kurz die Funktion erklärt. Zudem gehen wir beim unverbindlichen Strategiegespräch auch gemeinsam genauer auf die Funktionen ein.

Wir bieten zwei Möglichkeiten an: Entweder du entscheidest dich für die Cloud, dann liegen deine Daten im Rechenzentrum in der Schweiz (Xelon AG). Oder du entscheidest dich, die Daten bei dir inhouse auf deinen eigenen Servern zu halten und verwalten, dies entspricht dem Kauf- und Miet-Angebot.

Die Systemanforderungen haben wir explizit auf einer separaten Seite für dich dokumentiert -> Systemanforderungen

Das Update und Support Abo garantiert dir kalkulierbare Kosten für einen optimalen und effizienten Betrieb von Incite.

  • Kostenlose Updates (von 8.1 auf 8.2 - Minor Release)
  • Kostenlose Versionen (von 8.2 auf 9.1 - Major Release)
  • Freier Zugang zum Kundenportal
    • Anleitungen für Administratoren
    • Anleitungen für Benutzer
    • Zugriff auf Downloads und Lizenzschlüssel
    • News zur Software & neuen Features
  • Reaktionszeit bei Störfällen innerhalb von 24h
  • Support bei Störungen (E-Mail, Telefon, Teamviewer)
  • Kosten:
    • Modell Kaufen: 19% vom Paketpreis / Jahr
    • Modell Mieten: inklusive
    • Modell Cloud: inklusive

Das Update und Support Abo ist 1 Jahr gültig, beim Kauf-Modell im ersten Jahr obligatorisch und verlängert sich automatisch um 1 weiteres Jahr. Das Abo kann bis 30 Tage vor Ablaufdatum per E-Mail gekündigt werden (es besteht kein Vertrag). Das Abo kann nur zusammen mit einem Lizenzkauf erfolgen. Die Kosten sind im Voraus zu entrichten. Werden die Lizenzen erhöht, so wird das Abo automatisch angepasst. Die Durchführung von Installationen und Updates sowie Beratungen und Schulungen sind nicht inbegriffen. 

Swiss Hosting Xelon

Unsere Cloud Infrastruktur wird in einem zertifizierten Datacenter in der Schweiz betrieben.

Weitere Informationen zum Datacenter.

Nach einem Tag ist Incite aufgesetzt und du bist startklar, solltest du die Cloud Variante entscheiden. Du erhältst kostenlos eine 2-stündige Onboarding-Schulung, damit du die wichtigsten Punkte in Incite kennst und danach loslegen kannst. Bei den Kauf- und Miet-Angeboten rechnest du bitte noch deinen internen Installations-Aufwand mit ein.

Ja, das ist zu jeder Zeit möglich. Laufende Kosten rechnen wir die natürlich bei einem Editionen-Wechsel an, respektive schreiben sie dir gut. 

Gerne übernimmt Incite GmbH eine der folgenden Dienstleistungen für dich:

  • Installation
  • Schulung
  • Zusatzentwicklungen von neuen Funktionen
  • Beratung
  • Customizing
  • Support

Mit dem Kauf erhältst du kostenlos zwei Stunden Schulung und Support. Zusätzliche Support-Stunden stellen wir dir mit einem Stundensatz von CHF 180.00, exkl. MWST, (Preisänderungen vorbehalten) in Rechnung. Je nach Schulung werden diese von unseren Partnern durchgeführt.

Beim Cloud Angebot, respektive aktivem „Update und Support“ Abonnement unterstützen wir dich gerne, respektive stellen die angefallenen Stunden mit einem Stundensatz von CHF 180.00, exkl. MWST, (Preisänderungen vorbehalten) in Rechnung.

Wir sind von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten 8.00 – 17.00 Uhr gerne für dich da.

Ja, Incite ist Geräte- und Browser unabhängig, damit du von überall aus auf dein Wissen zugreifen kannst.

Ja, Incite ist multilingual. Wir unterscheiden hier in vier Frontend-Sprachen (deutsch, englisch, französisch und italienisch) und in beliebige Inhaltssprachen. Als Frontend kannst du die Menü-Punkte, fixen Buttons in Incite vorstellen, die in den vier Sprachen angezeigt werden können. Die Inhaltssprachen wiederum sind beliebig auf alle Sprachen erweiterbar. Hier ist die Bedingung, dass du diese entsprechend selber abfüllst.

Incite Partner wirst du, in dem du mit uns einen Termin vereinbarst, in dem wir die strategischen Punkte gemeinsam durchgehen. Uns ist wichtig, dass wir unsere Partner kennen und möchten dich / euch zuerst kennenlernen, bevor wir eine Partnerschaft zusammen eingehen. Kontaktiere uns oder vereinbare direkt einen Austausch.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Nimm mit uns Kontakt auf.

Cookie Hinweis

Unsere Webseite verwendet Cookies, um Ihnen eine optimale Nutzung unserer Website zu ermöglichen.

Back to top